CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – SPLENDY

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’acquisto e la fruizione dei servizi digitali offerti tramite la piattaforma “Splendy” (di seguito, la “Piattaforma”), accessibile via web e applicazione mobile.

La Piattaforma consente agli utenti di accedere a contenuti formativi digitali, partecipare a sessioni live, interagire in una community e usufruire di servizi di coaching.

L’acquisto di uno dei servizi comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

Art. 1 – Titolare del servizio

Il servizio oggetto delle presenti Condizioni è offerto da:

Letizia Nikehasani
P.IVA: 02044020473
Sede: Via Tripoli 14, Montecatini Terme (PT) 51016
Email: [email protected]

(di seguito, il “Titolare”).

I servizi offerti tramite la Piattaforma sono destinati esclusivamente a utenti che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che, pertanto, rivestono la qualifica di consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Le presenti Condizioni sono pertanto disciplinate, per quanto applicabile, dalle disposizioni del Codice del Consumo, nonché dalla normativa italiana ed europea vigente in materia di contratti a distanza e di servizi digitali.

Art. 2 – Oggetto del servizio

Il Titolare mette a disposizione un servizio digitale continuativo, erogato mediante abbonamento, avente ad oggetto la fornitura di contenuti digitali, l’accesso a servizi formativi e la partecipazione a un ambiente interattivo online.

Il servizio non si esaurisce nella semplice messa a disposizione di contenuti, ma comprende un insieme integrato di funzionalità che consentono all’utente di fruire attivamente della Piattaforma.

In particolare, la Piattaforma consente:

• l’accesso a contenuti digitali, quali videocorsi, materiali didattici e risorse di supporto, messi a disposizione dal Titolare;
• la partecipazione a sessioni live, incluse attività di coaching, studio condiviso e masterclass;
• l’interazione con altri utenti attraverso strumenti dedicati, quali forum, chat e sistemi di messaggistica interna;
• la possibilità di pubblicare contenuti, inclusi testi, commenti, recensioni, immagini e video, nell’ambito della community.

Le funzionalità sopra descritte costituiscono elementi essenziali e inscindibili del servizio, il quale si configura come un ambiente digitale interattivo e partecipativo, nel quale l’esperienza dell’utente è basata non solo sulla fruizione dei contenuti, ma anche sull’interazione con il Titolare e con gli altri utenti.

Art. 3 – Registrazione e utilizzo dell’account

Al fine di accedere ai servizi offerti tramite la Piattaforma, è richiesta la creazione di un account personale da parte dell’utente, mediante conferimento dei dati necessari alla registrazione.

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate e a mantenerle tali per tutta la durata del rapporto contrattuale, consapevole che l’inesattezza o incompletezza dei dati può compromettere la corretta erogazione del servizio.

Le credenziali di accesso sono strettamente personali e devono essere conservate con la massima diligenza. L’utente è responsabile della loro custodia e si impegna a non comunicarle a terzi né a consentire l’accesso alla Piattaforma a soggetti non autorizzati.

L’account è personale e non cedibile. Qualsiasi attività posta in essere tramite l’account dell’utente si presume effettuata dal medesimo, salvo prova contraria, e resta a suo esclusivo carico.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere, limitare o disattivare l’account, anche senza preavviso, qualora rilevi utilizzi non conformi alle presenti Condizioni, violazioni della normativa applicabile o comportamenti idonei a compromettere la sicurezza, il corretto funzionamento della Piattaforma o i diritti degli altri utenti.

Art. 4 – Community e contenuti degli utenti

La Piattaforma è strutturata come un ambiente digitale interattivo, all’interno del quale gli utenti possono partecipare attivamente mediante la creazione e condivisione di contenuti, nonché attraverso l’interazione con gli altri membri della community.

Tale componente partecipativa costituisce parte integrante del servizio e comporta, per l’utente, l’assunzione di specifiche responsabilità connesse all’utilizzo degli strumenti messi a disposizione.

In particolare, la Piattaforma consente all’utente di:

• pubblicare contenuti, quali post, commenti, recensioni, immagini e video;
• partecipare a discussioni all’interno di forum e chat;
• comunicare direttamente con altri utenti tramite sistemi di messaggistica interna.

L’utente è l’unico responsabile dei contenuti pubblicati e delle interazioni poste in essere tramite la Piattaforma e si impegna a utilizzare tali strumenti nel rispetto della normativa vigente e dei diritti di terzi.

In particolare, è fatto divieto di pubblicare contenuti che:

• siano illeciti, offensivi, diffamatori o discriminatori;
• violino diritti di proprietà intellettuale o industriale;
• comportino un trattamento illecito di dati personali di terzi;
• risultino comunque idonei a ledere diritti o interessi altrui.

Il Titolare non è tenuto a effettuare un controllo preventivo sui contenuti pubblicati dagli utenti, in quanto questi ultimi agiscono in autonomia e sotto la propria responsabilità.

Resta tuttavia espressamente riservata al Titolare la facoltà di monitorare l’utilizzo della Piattaforma e di intervenire, anche senza preavviso, per rimuovere contenuti ritenuti non conformi alle presenti Condizioni o alla normativa applicabile, nonché, nei casi più gravi o reiterati, sospendere o disattivare l’account dell’utente.

Art. 5 – Proprietà intellettuale e limitazioni d’uso

Il servizio offerto tramite la Piattaforma si basa su contenuti digitali originali, materiali didattici e format proprietari, che costituiscono un elemento centrale del valore del servizio.

Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e sono concessi all’utente esclusivamente per uso personale e non commerciale.

In particolare, è fatto espresso divieto di:

• scaricare, copiare o registrare i contenuti
• condividere i contenuti con terzi, anche gratuitamente
• diffondere materiali al di fuori della Piattaforma
• riprodurre o utilizzare i contenuti per finalità commerciali

Tali limitazioni sono necessarie per tutelare l’integrità del servizio e garantire che l’accesso ai contenuti avvenga esclusivamente nell’ambito della Piattaforma.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituisce grave inadempimento contrattuale e potrà comportare la risoluzione del rapporto, oltre all’eventuale risarcimento del danno.

Art. 6 – Sessioni live e utilizzo di audio e video

La partecipazione alle sessioni live costituisce parte integrante del servizio.

Durante tali sessioni, l’utente ha pieno controllo sull’attivazione della videocamera e del microfono e può quindi decidere autonomamente il livello di esposizione della propria immagine e della propria voce.

• l’utente può attivare o disattivare videocamera e microfono
• l’utente può risultare visibile agli altri partecipanti
• l’interazione avviene in tempo reale

Nel caso in cui una sessione sia registrata, l’utente viene informato preventivamente e il trattamento dei dati avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

Art. 7 – Trasmissioni video in diretta degli utenti

La Piattaforma consente agli utenti, in determinati contesti (es. aule studio o sessioni condivise), di attivare flussi video in diretta.

Tali funzionalità sono finalizzate esclusivamente a favorire l’interazione in tempo reale tra i partecipanti.

• i video sono trasmessi in diretta
• non vengono registrati dal Titolare
• non vengono conservati sulla Piattaforma

Di conseguenza, i contenuti video restano limitati al momento della sessione e non sono successivamente accessibili.

Resta ferma la responsabilità dell’utente in relazione ai contenuti eventualmente condivisi durante tali sessioni.

Art. 8 – Prezzi, abbonamenti e pagamenti

Il servizio è offerto mediante abbonamenti a pagamento, che consentono l’accesso continuativo alla Piattaforma e alle funzionalità in essa disponibili.

Le tipologie di abbonamento, le relative caratteristiche e i corrispettivi applicabili sono quelli di volta in volta indicati all’interno della Piattaforma al momento dell’acquisto e costituiscono parte integrante dell’offerta contrattuale.

In particolare, sono attualmente disponibili:

• abbonamento con periodicità mensile;
• abbonamento con periodicità annuale;

Il pagamento avviene tramite fornitori terzi specializzati (quali, a titolo esemplificativo, Stripe), che gestiscono in autonomia i dati relativi agli strumenti di pagamento, senza che tali informazioni transitino sui sistemi del Titolare.

L’attivazione dell’abbonamento comporta l’autorizzazione al rinnovo automatico dello stesso alla scadenza del periodo di riferimento, alle condizioni economiche vigenti al momento del rinnovo, salvo disdetta esercitata nei termini previsti dalle presenti Condizioni.

Art. 9 – Disdetta dell’abbonamento

La disdetta costituisce la modalità attraverso la quale l’utente può impedire il rinnovo automatico dell’abbonamento alla scadenza del relativo periodo di validità.

Essa è distinta dal diritto di recesso e può essere esercitata in qualsiasi momento, con effetto alla scadenza del periodo di fatturazione in corso.

In particolare:

• la disdetta impedisce il rinnovo automatico dell’abbonamento per i periodi successivi;
• l’utente mantiene in ogni caso il diritto di accesso alla Piattaforma e ai servizi fino alla naturale scadenza del periodo già pagato, senza interruzioni;

La disdetta non comporta il rimborso, totale o parziale, del periodo di abbonamento già corrisposto, trattandosi di servizio digitale erogato in modalità continuativa.

Al fine di garantire la massima trasparenza nei confronti dell’utente, il Titolare potrà inviare comunicazioni di promemoria in prossimità del rinnovo dell’abbonamento, in particolare con riferimento agli abbonamenti annuali.

Art. 10 – Diritto di recesso e contenuti digitali

I servizi offerti tramite la Piattaforma consistono nella fornitura di contenuti digitali mediante accesso a distanza su supporto non materiale, la cui fruizione avviene immediatamente dopo l’acquisto.

In considerazione della natura del servizio, trova applicazione quanto previsto dall’art. 59, lett. o) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ai sensi del quale il diritto di recesso è escluso nel caso in cui l’esecuzione del contenuto digitale abbia avuto inizio con il consenso espresso dell’utente e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.

In particolare:

• l’utente richiede espressamente l’attivazione immediata del servizio al momento dell’acquisto;
• l’utente presta il proprio consenso all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso;
• l’utente riconosce e accetta di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fruizione del servizio;

L’accesso alla Piattaforma e ai contenuti digitali è pertanto fornito immediatamente dopo il perfezionamento dell’acquisto, con conseguente esclusione del diritto di recesso.

Tale disciplina è giustificata dalla natura dei contenuti digitali e dalla possibilità per l’utente di accedervi integralmente fin dal momento dell’attivazione, circostanza che rende incompatibile l’esercizio del diritto di recesso senza pregiudizio per il Titolare.

Art. 11 – Limitazione di responsabilità

Il Titolare non è responsabile per i contenuti pubblicati, trasmessi o condivisi dagli utenti all’interno della Piattaforma, né per le interazioni, comunicazioni o rapporti intercorrenti tra gli stessi, che avvengono in piena autonomia e sotto l’esclusiva responsabilità degli utenti coinvolti.

In particolare, il Titolare non assume alcuna responsabilità in relazione a:

• contenuti illeciti, offensivi, inesatti o lesivi di diritti di terzi pubblicati dagli utenti;
• comportamenti degli utenti non conformi alle presenti Condizioni o alla normativa applicabile;
• eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dall’utilizzo della Piattaforma o dalle interazioni tra utenti;
• eventuali registrazioni, diffusione o utilizzo non autorizzato di contenuti da parte degli utenti;

Il Titolare non è tenuto a esercitare un controllo preventivo sui contenuti pubblicati dagli utenti, né a monitorare sistematicamente le attività svolte sulla Piattaforma, fatto salvo il diritto di intervenire successivamente nei casi previsti dalle presenti Condizioni.

Fermo quanto sopra, il servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie espresse o implicite ulteriori rispetto a quelle inderogabili previste dalla legge.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di dati, perdita di opportunità o mancati guadagni derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo della Piattaforma.

Art. 12 – Recensioni e contenuti valutativi

La Piattaforma consente agli utenti di rilasciare recensioni, valutazioni e feedback in merito ai contenuti, ai servizi e alle attività offerte.

Tali contenuti hanno natura esclusivamente personale e riflettono l’esperienza soggettiva dell’utente che li ha pubblicati.

In particolare:

• le recensioni sono pubblicate spontaneamente dagli utenti;
• il Titolare non garantisce l’accuratezza, veridicità o completezza delle stesse;
• le recensioni non costituiscono raccomandazioni professionali né garanzie di risultato;

Il Titolare si impegna ad adottare misure ragionevoli per garantire che le recensioni provengano da utenti che abbiano effettivamente utilizzato il servizio, ma non effettua una verifica sistematica e preventiva su ogni contenuto pubblicato.

È fatto divieto di pubblicare recensioni:

• false o ingannevoli;
• offensive o diffamatorie;
• finalizzate a promuovere attività terze;

Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere recensioni non conformi alle presenti Condizioni.

Art. 13 – Challenge

La Piattaforma può prevedere la partecipazione degli utenti ad attività organizzate dal Titolare, quali, a titolo esemplificativo, challenge, percorsi guidati, programmi di studio, attività di gamification o iniziative analoghe.

Tali attività hanno finalità esclusivamente formative, educative e di coinvolgimento della community e sono finalizzate a incentivare la partecipazione attiva degli utenti all’interno della Piattaforma.

Le suddette attività non costituiscono in alcun modo concorsi a premio, operazioni a premio o manifestazioni a premio ai sensi del D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430, né danno diritto a premi, vincite o benefici economicamente valutabili.

Eventuali riconoscimenti, classifiche, badge o altre forme di valorizzazione della partecipazione degli utenti hanno natura meramente simbolica, ludica o reputazionale e non comportano l’attribuzione di vantaggi patrimoniali.

In particolare:

• la partecipazione alle attività è libera e volontaria;
• non è previsto il pagamento di somme ulteriori rispetto all’eventuale abbonamento;
• non sono previsti premi in denaro, beni o servizi aventi valore economico;

La partecipazione a tali attività avviene sotto la piena responsabilità dell’utente e non comporta alcuna garanzia di risultato.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità in relazione:

• al mancato raggiungimento di obiettivi personali;
• ai risultati conseguiti dagli utenti nell’ambito delle attività;
• all’utilizzo delle informazioni o dei contenuti nell’ambito delle challenge.

Art. 14 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni e dei rapporti contrattuali da esse derivanti, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’utente, qualora quest’ultimo rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente.

Qualora l’utente non rivesta la qualifica di consumatore, la competenza territoriale è convenzionalmente attribuita in via esclusiva al foro del luogo in cui ha sede il Titolare.

Art. 15 – Modifiche

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, anche in considerazione di eventuali modifiche normative, evoluzioni del servizio o esigenze organizzative e tecniche.

Le modifiche saranno comunicate agli utenti mediante strumenti idonei, quali, a titolo esemplificativo, comunicazioni via email o notifiche all’interno della Piattaforma.

Le nuove Condizioni saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione e si applicheranno ai rapporti contrattuali successivi a tale momento, nonché, per quanto compatibile, ai rapporti in corso.

Qualora l’utente non intenda accettare le modifiche intervenute, potrà esercitare la disdetta dell’abbonamento secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni.

La prosecuzione dell’utilizzo della Piattaforma successivamente alla comunicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.